7天无理由退换货说明？

在拍下商品前请务必阅读下面网址说明：https://www.xwsc.cn/article.php?id=68

如何申请退/换货？

在电脑上申请操作步骤：

登陆宣武商城网站（www.xwsc.cn），进入“我的订单”，点击商品中间申请返修或商品右则的申请退/换货，出现返修及退换货首页，点击“申请”即可操作退换货及返修，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

我的订单页面为何无法申请售后？

订单无法申请售后服务可能有以下几种情况：

（1）商品在配送途中无法申请售后，您可尝试取消订单；

（2）网络或系统问题，建议您刷新页面或稍后再申请；

（3）订单已超出售后申请时间。

是否能更换同等价格的不同商品？

目前针对换货，只支持换同个商品编号的同款商品，暂不支持更换其它商品。

换货只能换同一种商品，无法更换其他商品或其他型号；

若您需更换商品颜色：若服饰鞋帽类符合换货条件，您可在商品页面有颜色和尺码选择且价格一致的可申请更换商品颜色（随机发货商品除外）和尺码，最终结果以售后审核意见为准；

其他类商品暂不支持更换颜色。

商品发错货了怎么办？

若您确认收到的商品不是您订单中订购的商品，建议您可直接点击商品右则的申请退/换货，出现退换货首页，点击“申请”即可操作换货，提交成功后请耐心等待，由专业的售后工作人员受理您的申请。

在线支付订单已收到商品，但是显示未完成状态，为什么不能申请退换货？

这个问题还建议您联系在线客服帮您处理。

怎么查看售后服务单的审核结果？

请您登录宣武商城账户，在我的退款/退货及维修，查看相应返修/退换货记录。

办理退/换货需要多长时间？

一般情况下，退/换货处理周期（不包含检测时间）如下：

退货：自接收到问题商品之日起7日之内处理完成

换货:  自接收到问题商品之日起15日之内处理完成

维修：自接收到问题商品之日起30日内处理完成

该周期的起始时间以售后登记到货品之日起算的，需要检测的商品时间会相应延长7-15天。国家法定节假日，因部分品牌生产厂家的售后服务中心推迟提供服务，返修时间也相应延长。 

我刚刚申请了退货，可不可以帮我换成换货

（1）若服务单未审核，您可以自行取消服务单，重新申请换货。

（2）若服务单已审核，建议您联系在线客服为您处理。

商品保修时间是以什么时间为起点的？

您好，商品保修时间以您收货时间开始计算。

说明：以下状况宣武商城将不接受您的退/换货

（1）商品非宣武商城所贩售出之商品，如：商品序号不符；

（2）未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题，或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记；

（3）若有索取发票未随货退回、或发票有经涂改、破损影响识别之状况；

（4）化妆品、个人卫生用品、耗材、电池、胶卷、虚拟商品、软件类等商品已有拆封状况；服饰、配件类已进行修改；

（5）商品说明书、保修卡涂改、污损、缺少未退回；

（6）商品包装破损，配件、附件不齐全、污损等。；

（7）其他依法律法规不受理退货者，如:知识产权保护商品。 ；

（8）虚拟类商品，例如礼品卡，购物卡，手机充值、游戏点卡等充值类等一次性消费服务类商品等。